FAQ

Commandes et suivi

Comment puis-je suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Cliquez simplement sur le lien dans l'e-mail pour suivre la progression de votre envoi.

Dois-je vous inscrire en ligne avant de passer une commande?

Non, vous n'avez pas besoin de vous inscrire avant de passer une commande, vous pouvez simplement procéder à une caisse invitée et vous inscrire plus tard!

Comment puis-je modifier les détails de mon compte?

Visitez simplement votreCompteCliquez sur 'Afficher l'adresse', puis sur "Modifier" pour modifier les informations de votre compte.

Puis-je changer ou annuler ma commande?

En raison de l'heure de retour rapide de nos commandes, nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois qu'elle a été placée.

Quels pays livrez-vous?

Nous expédions actuellement à toutes les provinces / États des Canadiens et des États-Unis.

Je vis aux États-Unis, quels frais ou devoirs vais-je être facturés?

Pour les commandes américaines, USPS facturera le destinataire toutes les tâches, taxes et / ou droits de courtage applicables dans la monnaie locale au moment de la livraison. Toutes les taxes, tâches et frais de douane sont la seule responsabilité de la personne qui reçoit le paquet. Veuillez contacter votre bureau de poste local ou votre transporteur d'expédition pour obtenir des informations sur les méthodes de paiement acceptées pour les tâches, taxes et autres frais de collecte à la livraison. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir le montant que ceux-ci seront avant que votre commande soit livrée.

Comment retourner ou échanger une commande expédiée aux États-Unis?

Toutes les commandes américaines sont la dernière vente et ne peuvent pas être retournées ou échangées.

Est-ce que des articles vendus sont reitéillés?

Malheureusement, nous ne réexaminons pas la plupart de nos articles. Vous pouvez contacter votre magasin FairWeather local pour la disponibilité.

quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons le paiement par carte de crédit, qui inclut MasterCard, Visa, American Express et Discover. Nous acceptons également Visa-débit, MasterCard-Débit et PayPal pour votre commodité.

Il y a une erreur dans l'adresse de livraison que j'ai fournie. Comment puis-je le changer?

S'il vous plaît écrivez-nous dans les 30 minutes suivant la mise en place de votre commande afin que nous puissions modifier vos informations d'expédition.

Je n'ai pas encore reçu mon colis. Que devrais-je faire?

Veuillez allouer jusqu'à 3 jours ouvrables dans la date de livraison de votre commande avant de nous contacter pour une enquête. Vous pouvez également contacter directement le transporteur d'expédition pour enquêter plus loin.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour pour les articles achetés en ligne?

S'il vous plaît se référer à notreRetours et échangespage pour plus d'informations.

Le ou les articles que j'ai commandés ne correspondent pas, puis-je les échanger?

S'il vous plaît visitez notreRetours et échangespage pour plus d'informations.

Quelle est votre politique de retour pour les articles achetés en magasin?

Tout article (s) acheté (s) en magasin ne peut pas être remboursé. Cependant, nous sommes heureux de vous offrir un échange sur tout achat dans les 15 jours suivant la date d'achat initiale. Veuillez noter que les éléments ne sont admissibles que pour échanger s'ils sont non portés, non lavés (exempts de taches de maquillage, de désodorisant ou d'usure) et d'avoir ci-joint les balises d'origine. Le reçu original doit également être présenté au moment de l'échange.

CARTES CADEAUX

Comment puis-je racheter la carte-cadeau émise en magasin en ligne?

Malheureusement, nous n'acceptons actuellement pas la rédemption de cartes-cadeaux émises en magasin pour les commandes en ligne. Nous acceptons les cartes-cadeaux E-Cadeau émises en ligne pour les commandes en ligne.

Comment vérifier la balance de ma carte-cadeau en magasin en ligne?

S'il vous plaît visitez notreSolde de la carte-cadeau en magasinpage pour vérifier votre solde actuel de la carte-cadeau.

Des questions

Quelles sont vos heures d'ouverture?

S'il vous plaît se référer à notreLocalisateur de magasinpage pour trouver les heures de magasin pour n'importe quel emplacement Fairweather.

Comment postuler pour un emploi dans l'un de vos magasins?

S'il vous plaît visitez notreCarrièresPage pour plus de détails. Veuillez noter qu'en raison d'un volume élevé de demandes reçues, seuls les candidats éligibles seront contactés.

Vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez?

Pour toutes les autres questions, veuillezContactez-nouset un membre du service à la clientèle fairweather vous contactera dès que possible.